สำหรับระบบรับเรื่องร้องเรียนออนไลน์ เทศบาลเมืองบางแก้ว
เทศบาลเมืองบางแก้ว (“เทศบาลฯ”) ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และมุ่งมั่นที่จะรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่ท่านได้มอบให้ผ่านระบบรับเรื่องร้องเรียนออนไลน์นี้ เทศบาลฯ จึงได้กำหนดนโยบายนี้ขึ้นเพื่อแจ้งให้ท่านทราบถึงวิธีการที่เทศบาลฯ เก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวม
เทศบาลฯ จะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นจากท่านเพื่อใช้ในการดำเนินการตามคำร้องของท่าน ซึ่งรวมถึง:
- ข้อมูลระบุตัวตน เช่น ชื่อ-นามสกุล, เลขประจำตัวประชาชน
- ข้อมูลติดต่อ เช่น ที่อยู่, เบอร์โทรศัพท์ (และอาจรวมถึงอีเมล หากมีในระบบออนไลน์)
- รายละเอียดของคำร้อง ข้อมูลอื่นใดที่ท่านระบุในรายละเอียดของคำร้องเรียน/คำร้องทั่วไป
2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล
เทศบาลฯ จะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
- เพื่อ ยืนยันตัวตน ของผู้ยื่นคำร้อง ป้องกันการร้องเรียนที่ไม่ประสงค์ออกนามหรือการกลั่นแกล้ง
- เพื่อ ดำเนินการตรวจสอบ และแก้ไขปัญหาตามที่ท่านร้องเรียน หรือดำเนินการตามคำร้องขอของท่าน
- เพื่อ ติดต่อประสานงาน กับท่านในการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม หรือแจ้งความคืบหน้าผลการดำเนินการ
- เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของเทศบาล
3. การเปิดเผยข้อมูลและการรักษาความปลอดภัย (ข้อสำคัญ)
เทศบาลฯ ขอรับรองว่า:
- ข้อมูลส่วนบุคคลและรายละเอียดคำร้องของท่านจะถูก เก็บไว้เป็นความลับ
- ข้อมูลของท่านจะถูกเข้าถึงได้ เฉพาะเจ้าหน้าที่ของเทศบาลเมืองบางแก้วที่มีหน้าที่เกี่ยวข้อง กับการดำเนินการในเรื่องที่ท่านร้องเรียนเท่านั้น
- เทศบาลฯ จะ ไม่เปิดเผยข้อมูลของท่านต่อสาธารณะ หรือบุคคลภายนอกอื่นใดที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง โดยเด็ดขาด เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากท่าน หรือเป็นการปฏิบัติตามคำสั่งศาลหรือที่กฎหมายกำหนด
4. การจัดเก็บข้อมูล
เทศบาลฯ จะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อการดำเนินการตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ข้างต้น หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกทำลายตามขั้นตอนของเทศบาล
5. สิทธิของเจ้าของข้อมูล
ท่านมีสิทธิตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ในการขอเข้าถึง, ขอแก้ไข, หรือดำเนินการอื่นใดเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หากท่านต้องการใช้สิทธิ สามารถติดต่อได้ที่เทศบาลเมืองบางแก้ว